Preguntas frecuentes

Tienes varias opciones para ordenar:

• En línea: Explora nuestras colecciones, añade artículos a tu carrito y completa la compra
• Cotización personalizada: Envía nuestro formulario de solicitud de diseño con los detalles de tu proyecto
• Consulta de diseño: Programa una consulta de diseño 3D gratis para un servicio personalizado
• Teléfono: Llámanos al 609-900-3358 para hablar con un especialista en gabinetes

Nuestro equipo trabajará contigo para finalizar las medidas, los acabados y las especificaciones antes de procesar tu pedido.

Aceptamos:

• Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• Tarjetas de débito
• Transferencias bancarias para pedidos grandes
• Shop Pay Installments al finalizar la compra

Sí — paga a plazos con Shop Pay Installments, integrado directamente en el proceso de pago: divide los pedidos elegibles ($50–$20,000) en 2 o 4 pagos quincenales sin intereses o 3–12 pagos mensuales. Verificar tus opciones toma segundos y no afectará tu puntaje de crédito. ¿Preguntas? Llama al 609-900-3358.

El pago se procesa cuando tu pedido es realizado y confirmado. Para pedidos personalizados que requieren trabajo de diseño, podemos solicitar un depósito por adelantado y el saldo restante antes de que comience la fabricación.

Antes de que enviemos tu pedido al fabricante, puedes modificarlo o cancelarlo sin costo. Enviamos los pedidos poco después de que apruebes la cotización final, así que avísanos de inmediato si necesitas cancelar. Después, un cambio o una cancelación solo es posible antes de que comience la producción y solo si el fabricante lo acepta, y se aplica el cargo de reposición o cancelación del fabricante, normalmente del 20 al 25 %, confirmado en tu cotización. Los pedidos con pintura personalizada o ensamblados no se pueden cancelar una vez enviados al fabricante, y una vez que comienza la producción o el pedido se envía, ningún pedido se puede cancelar. Contáctanos inmediatamente al 609-900-3358 si necesitas hacer cambios.

Somos un distribuidor autorizado de once líneas:

• Fabuwood — Construcción totalmente de contrachapado, cierre suave en todas partes, garantía limitada de por vida
• US Cabinet Depot — Un amplio catálogo de madera maciza con disponibilidad de envío rápido
• J&K Cabinetry — Cajas de madera maciza en estilos de puerta contemporáneos, de transición y tradicionales
• Modernform — Estilos Shaker, Slim Shaker y europeo sin marco, enviados RTA
• Diamond — La línea semicustom de MasterBrand con amplias opciones de tamaño y accesorios
• Decorá — La colección de diseñador de MasterBrand para cocinas de alta gama
• Mantra — Gabinetes con marco, de grado semicustom, en una paleta enfocada de ocho acabados
• Tribeca — Gabinetes enmarcados enfocados en el valor con una gama de acabados limitada
• KCD (Kitchen Cabinet Distributors) — Líneas económicas RTA y ensambladas con cajas de contrachapado
• St. Martin — Gabinetes inset y full-overlay hechos a pedido, incluyendo armarios
• NOMA — El programa de stock sin marco de St. Martin: doce puertas de stock, cotizadas a partir de tu diseño

Cada uno cubre un presupuesto, tiempo de entrega y nivel de personalización diferentes, y te diremos claramente cuál se adapta a tu proyecto.

Dos de las once: St. Martin y NOMA. Ambas se fabrican bajo pedido, por lo que no hay botón de añadir al carrito ni lista de precios fija — cada cocina se cotiza a partir de tu diseño como parte del diseño 3D gratis, y la cotización se entrega detallada con el tiempo de entrega para tu puerta y acabado específicos.

¿Quieres ver y sentir uno primero? Pide una muestra de puerta para St. Martin o NOMA, luego envíanos las medidas cuando estés listo para cotizar la habitación.

La construcción de los gabinetes varía según la marca y la línea de productos:

• Líneas premium: Construcción totalmente de madera contrachapada o madera maciza
• Líneas de gama media: Cajas de madera contrachapada con núcleos de ingeniería
• Líneas económicas: Mezcla de materiales optimizados para el valor

Marcas como Fabuwood y J&K Cabinetry son conocidas por su construcción totalmente de madera con cajones con uniones de cola de milano, bisagras de cierre suave y acabados premium. Podemos proporcionarte especificaciones detalladas para cualquier línea de gabinetes que estés considerando.

¡Sí! Las opciones de personalización incluyen:

• Más de 50 opciones de acabados y colores en la mayoría de las marcas
• Tamaños personalizados para colecciones seleccionadas (se aplica un tiempo de entrega adicional)
• Múltiples estilos de puerta (Shaker, panel elevado, lisa, etc.)
• Opciones de herrajes (manijas, pomos, tiradores)
• Accesorios interiores (estantes extraíbles, bandejas giratorias, organizadores de cajones)

Las opciones personalizadas varían según el fabricante. Agenda una consulta de diseño gratis para discutir la personalización específica para la línea de gabinetes que elegiste.

Sí, ofrecemos una selección de herrajes para gabinetes incluyendo bisagras, correderas de cajones, tiradores y pomos. La mayoría de los gabinetes vienen con bisagras y correderas de cierre suave incluidas. Los herrajes decorativos (tiradores y pomos) se pueden comprar por separado o como parte de tu paquete de gabinetes.

¡Sí! Pide muestras de puertas para que puedas ver y sentir la calidad, el acabado y el color antes de pedir tu cocina completa — cada marca que manejamos tiene su propia página de muestras. Las muestras de puertas son venta final; si una muestra llega dañada, repórtalo con fotos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y la reemplazaremos sin costo. Llama al 609-900-3358 si quieres un estilo específico.

Sí, muchas de nuestras líneas de gabinetes utilizan:

• Materiales de origen sostenible
• Materiales que cumplen con CARB2 (estándares de la Junta de Recursos del Aire de California)
• Madera compuesta de baja emisión que cumple los límites de formaldehído
• Procesos de fabricación ambientalmente responsables

Priorizamos tanto la calidad como la sostenibilidad ambiental en nuestra selección de productos.

¡Sí! Ofrecemos servicios de diseño 3D profesional gratuitos con cada pedido de gabinetes. Nuestro servicio incluye:

• Consulta individual con diseñadores de cocinas experimentados
• Renderizaciones 3D detalladas que muestran la distribución exacta de tus gabinetes
• Vistas previas visuales de colores, acabados y estilos en tu espacio
• Medidas y especificaciones precisas
• Optimización del diseño para funcionalidad y estética
• Recomendaciones de materiales y acabados

Esto te ayuda a visualizar tu nueva cocina antes de comprar y asegura que tu pedido sea preciso. Obtén más información sobre nuestro servicio de diseño.

Nuestro proceso de diseño es simple:

• Paso 1: Envía los detalles de tu proyecto a través de nuestro formulario de servicio de diseño
• Paso 2: Programa una llamada de consulta con un diseñador
• Paso 3: Proporciona las medidas y fotos de tu espacio
• Paso 4: Recibe renders 3D y especificaciones de gabinetes
• Paso 5: Perfecciona el diseño hasta que estés completamente satisfecho
• Paso 6: Finaliza tu pedido y recibe una cotización detallada

Tus renders 3D y la cotización detallada suelen llegar en 24–48 horas después de recibir tus medidas y los detalles del proyecto. Las revisiones son un paso aparte y generalmente se completan en 1 a 2 días hábiles por ronda, y el pedido comienza cuando apruebas el diseño final.

No, nuestro servicio de diseño es opcional pero muy recomendado. Puedes ordenar directamente si ya tienes planos profesionales o sabes exactamente lo que necesitas. Sin embargo, nuestro servicio de diseño 3D gratis ayuda a asegurar medidas precisas, diseños óptimos y previene errores de pedido costosos.

No. Captivating Cabinets no instala gabinetes. En Nueva Jersey, la instalación está disponible a través de nuestra empresa hermana, Captivating Construction Group; en el resto del país, tu propio contratista instala los gabinetes que enviamos. Contrata a un instalador local con licencia, y nuestro diseño 3D gratuito y la cotización detallada le dan todo lo que necesita para cotizar el trabajo.

Nuestros gabinetes están diseñados tanto para instalación profesional como para proyectos de bricolaje:

• Instrucciones de instalación detalladas incluidas
• Todos los herrajes de montaje necesarios incluidos
• Opciones preensambladas o fáciles de armar disponibles
• Las dimensiones estándar de los gabinetes funcionan con la mayoría de los diseños de cocina

Muchos propietarios con habilidades básicas de carpintería completan las instalaciones con éxito por sí mismos. La instalación profesional suele tardar de 2 a 5 días, dependiendo del tamaño y la complejidad de la cocina.

La instalación básica requiere:

• Nivel (de 4 pies y torpedo)
• Taladro/atornillador con brocas
• Detector de vigas
• Cinta métrica
• Cuñas
• Abrazaderas
• Sierra (para trazar y trabajos de moldura)
• Equipo de seguridad (gafas, guantes)

Los costos de instalación profesional varían significativamente según la ubicación y la complejidad del proyecto. Rangos típicos:

• Cocina estándar: $2,000-$5,000
• Cocina grande: $5,000-$10,000+
• Servicios adicionales: Demolición, plomería y electricidad aumentan los costos

Obtén múltiples cotizaciones de instaladores con licencia y asegurados en tu área.

Sí, la instalación por tu cuenta puede ahorrar miles de dólares. Sin embargo, considera:

• La instalación requiere precisión y paciencia
• Los errores pueden ser costosos y llevar mucho tiempo de corregir
• Los trabajos de plomería y electricidad pueden requerir profesionales con licencia
• Una instalación incorrecta puede anular las garantías del fabricante

Muchos propietarios instalan gabinetes con éxito por sí mismos. Comienza con los gabinetes de pared y trabaja con cuidado. No dudes en contratar profesionales para los aspectos complejos.

Sí — se llama Captivating Pro, y es un programa único sin niveles y sin inicio de sesión separado:

• Precios para profesionales: precios Captivating Pro en todas las líneas, cotizados por proyecto
• Un único punto de contacto: la misma persona para tus cotizaciones y tus pedidos
• Especificaciones tempranas: planos de corte y alzados antes de la instalación inicial
• Diseño 3D gratis: Diseños presentables al cliente en cada trabajo
• Entrega por fases: entregas programadas según tu horario para trabajos de unidades múltiples

Solicita Captivating Pro con un número de licencia, EIN o identificación fiscal; la aprobación suele tardar de 1 a 2 días hábiles.

La solicitud pide una prueba de que compras para trabajar: un número de licencia de contratista, un EIN o un número de identificación fiscal. Cualquiera de los tres es suficiente; no pedimos certificados de seguro, referencias ni un portafolio.

No hay niveles ni inicio de sesión que gestionar. Solicita en la página de Captivating Pro y la aprobación suele llegar en 1 a 2 días hábiles, o llama al 609-900-3358 y lo configuraremos por teléfono.

Los precios para profesionales se cotizan por proyecto. El lugar donde se sitúa un trabajo depende principalmente de la línea —los RTA de valor tienen descuentos diferentes a una marca semi-personalizada o solo por cotización— y del tamaño del pedido. No hay niveles de membresía que escalar; envíanos un diseño y te lo cotizaremos.

¡Sí! El programa está abierto a:

• Contratistas generales y constructores
• Diseñadores y decoradores de interiores
• Especialistas en cocinas y baños
• Contratistas de remodelación
• Administradores de propiedades y desarrolladores
• Instaladores de gabinetes

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones en pedidos de gabinetes.

Esto es estándar en la industria de los gabinetes porque:

• La mayoría de los gabinetes se fabrican a pedido según tus requisitos específicos
• Los tamaños, acabados y configuraciones personalizados no se pueden revender
• Los pedidos se envían al fabricante poco después de que apruebes la cotización final, y luego comienza la producción

Sin embargo, nosotros gestionamos todas las reclamaciones por daños de envío y las reclamaciones de garantía para asegurar tu completa satisfacción. Te recomendamos encarecidamente:

• Usando nuestro servicio de consulta de diseño gratis para asegurar especificaciones precisas
• Pedir muestras para verificar colores y acabados
• Verificar dos veces todas las medidas, cantidades y estilos antes de ordenar
• Revisar tu cotización cuidadosamente y hacer preguntas antes de la compra

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu pedido sea correcto la primera vez. Lee nuestra política de devoluciones completa.

Si los gabinetes llegan dañados:

• Anota todos los daños en el recibo de entrega antes de firmar
• Toma fotos detalladas de los artículos dañados y el empaque
• Conserva todos los materiales de embalaje originales
• Contáctanos de inmediato al 609-900-3358

Desempaca e inspecciona en un plazo de 48 horas, y reporta todos los daños, incluidos los daños ocultos que encuentres al desempacar, con fotos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y antes de la instalación; los pedidos de Modernform deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Presentamos por ti la reclamación por daños de flete ante el transportista y gestionamos las piezas o gabinetes de reemplazo a través de esa reclamación. Los daños de envío se tramitan como una reclamación de flete, no bajo la garantía del fabricante. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas para más detalles.

Todos los gabinetes están cubiertos por las garantías del fabricante:

• Garantía limitada de por vida: Fabuwood, St. Martin, NOMA, Diamond, Decorá, US Cabinet Depot y Modernform (propietario original; los herrajes pueden tener un plazo más corto; la de NOMA cubre productos fabricados a partir del 1 de julio de 2026; las puertas y cajones con pintura personalizada de Modernform tienen una garantía aparte de 1 año sobre el acabado de pintura)
• Garantía limitada de 5 años: J&K, Mantra, KCD y Tribeca
• Se confirma con tu cotización: cualquier línea sin términos publicados

Las garantías suelen cubrir defectos de fabricación, problemas de acabado y problemas de materiales. No cubren daños de envío (esos los tramitamos como una reclamación de flete), daños por instalación incorrecta, mal uso o desgaste normal.

Gestionamos todas las reclamaciones de garantía en tu nombre para asegurar una resolución sin problemas. Contáctanos para obtener detalles específicos de la garantía de la marca de gabinetes que elegiste.

Dado que todas las ventas son finales, es fundamental que verifiques tu pedido antes de la compra. Si hiciste un pedido incorrecto:

• Contáctanos de inmediato al 609-900-3358
• Verificaremos si la fabricación ha comenzado
• Si no se ha iniciado, podríamos modificar tu pedido (pueden aplicarse cargos)
• Si la producción ha comenzado, las opciones son limitadas

Esta es la razón por la que te recomendamos encarecidamente usar nuestro servicio de diseño gratis — previene errores de pedido costosos.

Rastrea tu pedido a través de:

• Notificaciones por correo electrónico con información de seguimiento
• Tu panel de cuenta (si creaste una cuenta)
• Seguimiento directo del transportista usando el número de seguimiento proporcionado
• Llamándonos al 609-900-3358

No, no igualamos precios. Nuestros precios publicados son los mismos para todos los compradores, y los profesionales aprobados obtienen precios para profesionales a través de Captivating Pro, nuestro programa para profesionales.

El tiempo de entrega depende del tipo de producto:

• KCD, Tribeca y J&K: suelen enviarse en 7–10 días (unas 2–3 semanas puerta a puerta); Mantra y las líneas en stock de Fabuwood: suelen enviarse en unas 2 semanas (unas 3–4 semanas puerta a puerta)
• Artículos en stock de US Cabinet Depot: unos 3 días hábiles de procesamiento en paquete plano (unos 5 ensamblados), unas 1–3 semanas puerta a puerta
• Artículos en stock de Modernform: normalmente 3-5 días hábiles de procesamiento, unas 1–3 semanas puerta a puerta
• Diamond y Decorá (fabricados a pedido): normalmente 4-6 semanas de procesamiento, unas 5–8 semanas puerta a puerta
• NOMA: normalmente 3–4 semanas de procesamiento, unas 4–5 semanas puerta a puerta
• Pintura personalizada de Fabuwood: normalmente 6-8 semanas de procesamiento, unas 7–10 semanas puerta a puerta; St. Martin: normalmente 8-10 semanas desde la aprobación final del diseño, unas 9–12 semanas puerta a puerta

Los tiempos puerta a puerta indicados son el tiempo de envío de la línea más el tránsito dentro de los EE. UU. continentales, normalmente de 1 a 7 días hábiles, confirmado en tu cotización. Haz tu pedido al menos con esa anticipación respecto a la fecha de instalación, más el tiempo para la inspección y la resolución de cualquier problema. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas para obtener información detallada sobre el envío.

Sí, enviamos gabinetes a los 50 estados; Puerto Rico y los territorios de EE. UU. bajo solicitud, con cotización aparte. El envío se cotiza por adelantado y se detalla en tu cotización o al finalizar la compra, con entrega a pie de acera como servicio estándar.

Los costos de envío se calculan según el peso, las dimensiones y el destino, para que no haya cargos sorpresa en la entrega. Alaska, Hawái, Puerto Rico y las ubicaciones remotas se cotizan por separado.

Somos un distribuidor autorizado de marcas de gabinetes premium. Nos asociamos directamente con los principales fabricantes para ofrecerte:

• Precios de distribuidor autorizado sin los gastos de una sala de exhibición
• Amplia selección de marcas y estilos en un solo lugar
• Orientación experta para elegir la marca adecuada para tus necesidades
• Servicios de diseño profesionales y soporte
• Garantía y gestión de reclamaciones por daños

Esto nos permite enfocarnos en el servicio al cliente, el soporte de diseño y precios competitivos mientras los fabricantes se enfocan en la producción de calidad.

No. Vendemos solo en línea y no tenemos sala de exhibición. En su lugar, enviamos muestras de puertas a tu casa para que veas los acabados y la calidad de primera mano con tu propia luz, y diseñamos tu distribución en 3D gratis. ¿Preguntas? Llámanos al 609-900-3358.

¡Sí! Trabajamos frecuentemente con diseñadores de interiores, arquitectos y empresas de diseño y construcción. Ofrecemos:

• Precios para profesionales a través de Captivating Pro
• Soporte para archivos CAD y especificaciones
• Colaboración en proyectos y herramientas de comunicación
• Envío directo a los sitios de trabajo
• Gestión de cuenta dedicada para profesionales del diseño

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos:

Captivating Cabinets

Teléfono: 609-900-3358

Correo electrónico: sales@captivatingcabinets.com

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible durante el horario comercial para responder preguntas, proporcionar cotizaciones y ayudarte con tu proyecto de gabinetes.