Preguntas frecuentes

Tienes varias opciones para ordenar:

• En línea: Explora nuestras colecciones, añade artículos a tu carrito y completa la compra
• Cotización personalizada: Envía nuestro formulario de solicitud de diseño con los detalles de tu proyecto
• Consulta de diseño: Programa una consulta de diseño 3D gratis para un servicio personalizado
• Teléfono: Llámanos al 609-900-3358 para hablar con un especialista en gabinetes

Nuestro equipo trabajará contigo para finalizar las medidas, los acabados y las especificaciones antes de procesar tu pedido.

Aceptamos:

• Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• Tarjetas de débito
• Transferencias bancarias para pedidos grandes
• Opciones de financiamiento (contáctanos para más detalles)

Sí — paga a plazos con Shop Pay Installments, integrado directamente en el proceso de pago: divide los pedidos elegibles ($50–$20,000) en 4 pagos quincenales sin intereses o 3–12 pagos mensuales. Verificar tus opciones toma segundos y no afectará tu puntaje de crédito. ¿Preguntas? Llama al 609-900-3358.

El pago se procesa cuando tu pedido es realizado y confirmado. Para pedidos personalizados que requieren trabajo de diseño, podemos solicitar un depósito por adelantado y el saldo restante antes de que comience la fabricación.

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos a veces son posibles antes de que comience la fabricación, pero pueden estar sujetas a tarifas de reabastecimiento o cargos de procesamiento. Contáctanos inmediatamente al 609-900-3358 si necesitas hacer cambios.

Somos un distribuidor autorizado de once líneas:

• Fabuwood — Construcción totalmente de contrachapado, cierre suave en todas partes, garantía limitada de por vida
• US Cabinet Depot — Un amplio catálogo de madera maciza con disponibilidad de envío rápido
• J&K Cabinetry — Cajas de madera maciza en estilos de puerta contemporáneos, de transición y tradicionales
• Modernform — Programas sin marco, estilo europeo de puerta lisa y sin tiradores
• Diamond — La línea semicustom de MasterBrand con amplias opciones de tamaño y accesorios
• Decorá — La colección de diseñador de MasterBrand para cocinas de alta gama
• Mantra — Gabinetes con marco, de grado semicustom, en una paleta enfocada de ocho acabados
• Tribeca — Gabinetes enmarcados enfocados en el valor con una gama de acabados limitada
• KCD (Kitchen Cabinet Distributors) — Líneas RTA y de envío rápido líderes en valor con cajas de contrachapado
• St. Martin — Gabinetes inset y full-overlay hechos a pedido, incluyendo armarios
• NOMA — Gabinetes hechos a medida con precios basados en el diseño en lugar de una lista de precios

Cada uno cubre un presupuesto, tiempo de entrega y nivel de personalización diferentes, y te diremos claramente cuál se adapta a tu proyecto.

Dos de las once: St. Martin y NOMA. Ambas se fabrican bajo pedido, por lo que no hay botón de añadir al carrito ni lista de precios fija — cada cocina se cotiza a partir de tu diseño como parte del diseño 3D gratis, y la cotización se entrega detallada con el tiempo de entrega para tu puerta y acabado específicos.

¿Quieres ver y sentir uno primero? Pide una muestra de puerta para St. Martin o NOMA, luego envíanos las medidas cuando estés listo para cotizar la habitación.

La construcción de los gabinetes varía según la marca y la línea de productos:

• Líneas premium: Construcción totalmente de madera contrachapada o madera maciza
• Líneas de gama media: Cajas de madera contrachapada con núcleos de ingeniería
• Líneas económicas: Mezcla de materiales optimizados para el valor

Marcas como Fabuwood y J&K Cabinetry son conocidas por su construcción totalmente de madera con cajones con uniones de cola de milano, bisagras de cierre suave y acabados premium. Podemos proporcionarte especificaciones detalladas para cualquier línea de gabinetes que estés considerando.

¡Sí! Las opciones de personalización incluyen:

• Más de 50 opciones de acabados y colores en la mayoría de las marcas
• Tamaños personalizados para colecciones seleccionadas (se aplica un tiempo de entrega adicional)
• Múltiples estilos de puerta (Shaker, panel elevado, lisa, etc.)
• Opciones de herrajes (manijas, pomos, tiradores)
• Accesorios interiores (estantes extraíbles, bandejas giratorias, organizadores de cajones)

Las opciones personalizadas varían según el fabricante. Agenda una consulta de diseño gratis para discutir la personalización específica para la línea de gabinetes que elegiste.

Sí, ofrecemos una selección de herrajes para gabinetes incluyendo bisagras, correderas de cajones, tiradores y pomos. La mayoría de los gabinetes vienen con bisagras y correderas de cierre suave incluidas. Los herrajes decorativos (tiradores y pomos) se pueden comprar por separado o como parte de tu paquete de gabinetes.

¡Sí! Pide muestras de puertas para que puedas ver y sentir la calidad, el acabado y el color antes de pedir tu cocina completa — cada marca que manejamos tiene su propia página de muestras. Pregúntale a tu diseñador sobre el crédito de los costos de las muestras cuando hagas tu pedido de gabinetes, o llama al 609-900-3358 si quieres un estilo específico.

Sí, muchas de nuestras líneas de gabinetes utilizan:

• Materiales de origen sostenible
• Materiales que cumplen con CARB2 (estándares de la Junta de Recursos del Aire de California)
• Acabados con bajo contenido de COV seguros para la calidad del aire interior
• Procesos de fabricación ambientalmente responsables

Priorizamos tanto la calidad como la sostenibilidad ambiental en nuestra selección de productos.

¡Sí! Ofrecemos servicios de diseño 3D profesional gratuitos con cada pedido de gabinetes. Nuestro servicio incluye:

• Consulta individual con diseñadores de cocinas experimentados
• Renderizaciones 3D detalladas que muestran la distribución exacta de tus gabinetes
• Vistas previas visuales de colores, acabados y estilos en tu espacio
• Medidas y especificaciones precisas
• Optimización del diseño para funcionalidad y estética
• Recomendaciones de materiales y acabados

Esto te ayuda a visualizar tu nueva cocina antes de comprar y asegura que tu pedido sea preciso. Obtén más información sobre nuestro servicio de diseño.

Nuestro proceso de diseño es simple:

• Paso 1: Envía los detalles de tu proyecto a través de nuestro formulario de servicio de diseño
• Paso 2: Programa una llamada de consulta con un diseñador
• Paso 3: Proporciona las medidas y fotos de tu espacio
• Paso 4: Recibe renders 3D y especificaciones de gabinetes
• Paso 5: Perfecciona el diseño hasta que estés completamente satisfecho
• Paso 6: Finaliza tu pedido y recibe una cotización detallada

Las representaciones 3D iniciales suelen completarse en 3 a 5 días hábiles después de recibir tus medidas y detalles del proyecto. Las revisiones y ajustes generalmente se completan en 1 a 2 días hábiles. Todo el proceso, desde la consulta hasta el diseño final, suele tardar de 1 a 2 semanas.

No, nuestro servicio de diseño es opcional pero muy recomendado. Puedes ordenar directamente si ya tienes planos profesionales o sabes exactamente lo que necesitas. Sin embargo, nuestro servicio de diseño 3D gratis ayuda a asegurar medidas precisas, diseños óptimos y previene errores de pedido costosos.

Somos constructores que vendemos gabinetes, pero la instalación no forma parte de un pedido de gabinetes. Hacemos envíos a todo el país y no instalamos los gabinetes que nos compras. Podemos recomendarte instaladores profesionales calificados en muchas áreas, así que contáctanos para obtener referencias de instaladores en tu ubicación.

Nuestros gabinetes están diseñados tanto para instalación profesional como para proyectos de bricolaje:

• Instrucciones de instalación detalladas incluidas
• Todos los herrajes de montaje necesarios incluidos
• Opciones preensambladas o fáciles de armar disponibles
• Las dimensiones estándar de los gabinetes funcionan con la mayoría de los diseños de cocina

Muchos propietarios con habilidades básicas de carpintería completan las instalaciones con éxito por sí mismos. La instalación profesional suele tardar de 2 a 5 días, dependiendo del tamaño y la complejidad de la cocina.

La instalación básica requiere:

• Nivel (de 4 pies y torpedo)
• Taladro/atornillador con brocas
• Detector de vigas
• Cinta métrica
• Cuñas
• Abrazaderas
• Sierra (para trazar y trabajos de moldura)
• Equipo de seguridad (gafas, guantes)

Los costos de instalación profesional varían significativamente según la ubicación y la complejidad del proyecto. Rangos típicos:

• Cocina estándar: $2,000-$5,000
• Cocina grande: $5,000-$10,000+
• Servicios adicionales: Demolición, plomería y electricidad aumentan los costos

Obtén múltiples cotizaciones de instaladores con licencia y asegurados en tu área.

Sí, la instalación por tu cuenta puede ahorrar miles de dólares. Sin embargo, considera:

• La instalación requiere precisión y paciencia
• Los errores pueden ser costosos y llevar mucho tiempo de corregir
• Los trabajos de plomería y electricidad pueden requerir profesionales con licencia
• Una instalación incorrecta puede anular las garantías del fabricante

Muchos propietarios instalan gabinetes con éxito por sí mismos. Comienza con los gabinetes de pared y trabaja con cuidado. No dudes en contratar profesionales para los aspectos complejos.

Sí — se llama Captivating Pro, y es un programa único sin niveles y sin inicio de sesión separado:

• Precios para profesionales: 20–40% de descuento sobre el precio minorista, según la línea
• Un único punto de contacto: la misma persona para tus cotizaciones y tus pedidos
• Especificaciones tempranas: planos de corte y alzados antes de la instalación inicial
• Diseño 3D gratis: Diseños presentables al cliente en cada trabajo
• Entrega por fases: entregas programadas según tu horario para trabajos de unidades múltiples

Solicita Captivating Pro con un número de licencia, EIN o identificación fiscal; la aprobación suele tardar de 1 a 2 días hábiles.

La solicitud pide una prueba de que compras para trabajar: un número de licencia de contratista, un EIN o un número de identificación fiscal. Cualquiera de los tres es suficiente; no pedimos certificados de seguro, referencias ni un portafolio.

No hay niveles ni inicio de sesión que gestionar. Solicita en la página de Captivating Pro y la aprobación suele llegar en 1 a 2 días hábiles, o llama al 609-900-3358 y lo configuraremos por teléfono.

Los precios para profesionales tienen un descuento del 20 al 40% sobre el precio minorista. El lugar donde un trabajo se sitúa en ese rango depende principalmente de la línea —los RTA de valor tienen descuentos diferentes a una marca semi-personalizada o solo por cotización— y del tamaño del pedido. No hay niveles de membresía que escalar; envíanos un diseño y te lo cotizaremos.

¡Sí! El programa está abierto a:

• Contratistas generales y constructores
• Diseñadores y decoradores de interiores
• Especialistas en cocinas y baños
• Contratistas de remodelación
• Administradores de propiedades y desarrolladores
• Instaladores de gabinetes

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones en pedidos de gabinetes.

Esto es estándar en la industria de los gabinetes porque:

• La mayoría de los gabinetes se fabrican a pedido según tus requisitos específicos
• Los tamaños, acabados y configuraciones personalizados no se pueden revender
• La fabricación comienza inmediatamente después de la confirmación del pedido

Sin embargo, nosotros gestionamos todas las reclamaciones por daños de envío y las reclamaciones de garantía para asegurar tu completa satisfacción. Te recomendamos encarecidamente:

• Usando nuestro servicio de consulta de diseño gratis para asegurar especificaciones precisas
• Pedir muestras para verificar colores y acabados
• Verificar dos veces todas las medidas, cantidades y estilos antes de ordenar
• Revisar tu cotización cuidadosamente y hacer preguntas antes de la compra

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu pedido sea correcto la primera vez. Lee nuestra política de devoluciones completa.

Si los gabinetes llegan dañados:

• Anota todos los daños en el recibo de entrega antes de firmar
• Toma fotos detalladas de los artículos dañados y el empaque
• Conserva todos los materiales de embalaje originales
• Contáctanos de inmediato al 609-900-3358

Presentaremos un reclamo con el transportista y agilizaremos las piezas o gabinetes de reemplazo sin costo adicional para ti. Manejamos todos los reclamos por daños para asegurar tu satisfacción. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas para más detalles.

Todos los gabinetes están cubiertos por las garantías del fabricante:

• Garantía limitada de por vida: Marcas premium (varía según el componente)
• 5-10 años: Marcas de gama media
• 1-3 años: Opciones económicas

Las garantías suelen cubrir defectos de fabricación, problemas de acabado y problemas de materiales. No cubren daños por instalación incorrecta, mal uso o desgaste normal.

Gestionamos todas las reclamaciones de garantía en tu nombre para asegurar una resolución sin problemas. Contáctanos para obtener detalles específicos de la garantía de la marca de gabinetes que elegiste.

Dado que todas las ventas son finales, es fundamental que verifiques tu pedido antes de la compra. Si hiciste un pedido incorrecto:

• Contáctanos de inmediato al 609-900-3358
• Verificaremos si la fabricación ha comenzado
• Si no se ha iniciado, podríamos modificar tu pedido (pueden aplicarse cargos)
• Si la producción ha comenzado, las opciones son limitadas

Esta es la razón por la que te recomendamos encarecidamente usar nuestro servicio de diseño gratis — previene errores de pedido costosos.

Rastrea tu pedido a través de:

• Notificaciones por correo electrónico con información de seguimiento
• Tu panel de cuenta (si creaste una cuenta)
• Seguimiento directo del transportista usando el número de seguimiento proporcionado
• Llamándonos al 609-900-3358

Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos en todas las marcas de gabinetes. Aunque no tenemos una política formal de igualación de precios, nos complace discutir los precios para tu proyecto específico. Contáctanos con cotizaciones de la competencia y haremos todo lo posible para ganarnos tu negocio.

El tiempo de entrega depende del tipo de producto:

• Artículos en stock: 1-3 días hábiles de procesamiento + 7-14 días de tránsito
• Gabinetes hechos a pedido: 2-6 semanas de procesamiento + 7-14 días de tránsito
• Pedidos personalizados: 4-8 semanas de procesamiento + 7-14 días de tránsito

Te recomendamos pedir los gabinetes de 4 a 8 semanas antes de la fecha de instalación prevista para dar tiempo a la fabricación, el envío, la inspección y la resolución de cualquier problema. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas para obtener información detallada sobre el envío.

Sí, enviamos gabinetes a todo Estados Unidos y sus territorios. El envío se detalla por adelantado en tu cotización o al finalizar la compra, con entrega a pie de acera en los Estados Unidos continentales.

Los costos de envío se calculan según el peso, las dimensiones y el destino, para que no haya cargos sorpresa en la entrega. Alaska, Hawái, Puerto Rico y las ubicaciones remotas pueden tener cargos adicionales.

Somos un distribuidor autorizado de marcas de gabinetes premium. Nos asociamos directamente con los principales fabricantes para ofrecerte:

• Precios directos de fábrica sin los gastos generales
• Amplia selección de marcas y estilos en un solo lugar
• Orientación experta para elegir la marca adecuada para tus necesidades
• Servicios de diseño profesionales y soporte
• Garantía y gestión de reclamaciones por daños

Esto nos permite enfocarnos en el servicio al cliente, el soporte de diseño y precios competitivos mientras los fabricantes se enfocan en la producción de calidad.

Contáctanos al 609-900-3358 para preguntar sobre las opciones de visita en tu área. También podemos coordinar el envío de muestras de gabinetes para que puedas ver los acabados y la calidad de primera mano.

¡Sí! Trabajamos frecuentemente con diseñadores de interiores, arquitectos y empresas de diseño y construcción. Ofrecemos:

• Precios para profesionales a través de nuestro programa para contratistas
• Soporte para archivos CAD y especificaciones
• Colaboración en proyectos y herramientas de comunicación
• Envío directo a los sitios de trabajo
• Gestión de cuenta dedicada para profesionales del diseño

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos:

Captivating Cabinets

Teléfono: 609-900-3358

Correo electrónico: sales@captivatingcabinets.com

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible durante el horario comercial para responder preguntas, proporcionar cotizaciones y ayudarte con tu proyecto de gabinetes.